Konsolosluk Hizmetleri, E- Konsolosluk ile Ayağınıza Geliyor

Konsolosluklara şahsen gitmeye gerek kalmadan, birçok işlemin internet üzerinden online yapmaya imkan tanıyan e-Konsolosluk, Avusturya’daki Türkler arasında fazla ilgi görmüyor.

Avusturya’da, 2007 yılında hizmete giren e-Konsolosluk uygulaması, çok az kişi tarafından biliniyor. Türk vatandaşlarının yurtdışında işlem başvurularının büyük bir kısmı konsolosluğa gitmeden, 7 gün 24 saat, internetten gerçekleştirmeyi olanaklı kılan uygulama, henüz Türkler tarafından yaygın olarak kullanılmıyor. Konsolosluk işlemlerini çok daha kolay hale getiren ve zaman tasarrufu sağlayan e-Konsolosluk, çağdaş hizmet sunmak amacıyla kurulmuş bir yöntem.

Türkiye dışında yaklaşık 5 milyon civarında Türkün yaşadığını, 4 milyona yakın Türk’ün de Avrupa’da bulunduğunu belirten Viyana Başkonsolosu Sedat Önal, “buna karşın Avrupada görev yapan konsolosluk ve personel sayısı nispeten az. Belli şehirlerde ve belli bölgelerde temsilciliklerimiz var. Bazı vatandaşlarımız bu konsolosluklara, temsilciliklerimize, büyükelçiliklerimize uzak mesafelerde oturabiliyorlar. Bunun dışında çoğunlukla işlemler sabah 9 ile 13 arasında yapılıyor. Öğleden sonra bunların yazışmaları yapılıyor. Konsolosluklara günlük müracaat sayısı 250-500 arasında değişmektedir. Bir kısım vatandaşımız temsilciliklerimize 200-300 km mesafede oturmaktadırlar. Mekan ve personel yetersizliği nedeniyle zaman zaman kuyruklar oluşmaktadır. Telefonla bilgi taleplerine yeterince cevap verilememektedir. Vatandaşlarımızın işlemlerinin yerine getirilmesi ve bilgi taleplerinin karşılanması sırasında zaman kaybını en aza indirmek ve ihtiyaçlarını konsolosluklara bizzat gelmeden karşılamak için Dışişleri Bakanlığı 3 ayaklı bir iletişim-bilişim sistemi geliştirmiştir. Bunlar “konsolosluk.net”, “e-konsolosluk” ve “konsolosluk çağrı merkezi” unsurlarından oluşmaktadır” dedi.

Konsolosluk işlemlerinin yüzde 85’i e-Konsolosluk programıyla yapılabiliyor
Konsolosluk işlemlerinin yüzde 85′inin e-Konsolosluk ile yapılabildiğini kaydeden Başkonsolos Önal, bunların doğum, evlilik, ölüm tescil başvuruları; pasaport uzatma, refakat hanesine çocuk kaydı; askere karar aldırma, bakaya, ilkten sonraki erteleme, dövizle askerlik taksit ödemesi, yedeklik yoklama bildirimi; düzenleme dışındaki vekâletname ve feragatname işlemleri, muvafakatname, yaşam belgesi, ikametgâh ilmühaberi, nüfus ve aile cüzdanı ilmühaberi başvurusu, imza ve mühür tasdiki; yabancı devlet vatandaşlığına geçme izni, izinsiz geçenlerin Türk vatandaşlığını koruma, reşit olmayan çocukların çifte vatandaşlığını tescil başvuruları olduğunu bildirdi.

Sistemin Özellikleri:
Bu sistemle dış temsilciliklerimiz ile Dışişleri Bakanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü ve Nüfus İşleri Genel Müdürlüğü arasında online bağlantı ile tek ve ortak bir veri tabanı oluşturulmuş, yazışma ve posta trafiği azaltılmış, işlemler hızlanmıştır. Vatandaşların kendilerine en yakın konsolosluklardan işlemlerini yaptırmaları mümkün hale gelmiştir. İleride Milli Savunma, Adalet ve Eğitim Bakanlıklarıyla da bilişim sistemlerinin entegrasyonu öngörülmektedir. Dışişleri ve İçişleri Bakanlıkları birimleri arasında sağlanan entegrasyon sayesinde yılda yaklaşık 800 bin yazışma yapılmasına gerek kalmamıştır.

-E-Konsolosluk, yurt dışında yaşayan vatandaşlarımızca kurulan ve işletilen değişik sektörlerdeki işyerleri hakkında bir bilgi bankasına da sahiptir. Bu bilgi bankası kanalıyla, değişik ülkelerde çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren Türk işyerlerinin ve firmaların birbirleriyle irtibata geçmesinin kolaylaştırılması ve bu firmalar arasında işbirliği imkanlarının artırılması amaçlanmaktadır.

-Yurt dışındaki Türk dernekleri ve kuruluşlarıyla, bu kuruluşlarca düzenlenen, toplantı, konferans gibi sosyal ve kültürel etkinliklerle ilgili bilgiler e-Konsolosluk’ta ayrı bir alanda tutulmakta ve sürekli güncellenmektedir. Dolayısıyla bölgede faaliyet gösteren Türk kuruluşları ve düzenledikleri etkinlikler hakkında bilgi edinmek için e-Konsolosluk’un ilgili alanını ziyaret etmeniz yeterli olmaktadır.

- E- Konsolosluk dışında “Konsolosluk çağrı merkezi”inden (00 90 312 2929 nolu telefondan) de konsolosluk işlemleri hakkında bilgi edinilebilir. Burada15 görevli 7 dilde sorulara cevap vermektedir. Konsoloslukların yoğun olduğu sabah saatlerinde santralleri Çağrı Merkezine yönlendirilmektedir. .

-Halihazırda, yurtdışındaki vatandaşlarımız tarafından yaklaşık 30 bin üyelik başvurusu yapılmıştır. Avusturya’da bu sayı 479’dur.

http://www.e-konsolosluk.net/ sayfasından ulaşılabilen E-Konsoloslukla şu işlemler yapılabiliyor:

• Doğum İşlemleri
• Nüfus İşlemleri
• Evlilik İşlemleri
• Pasaport İşlemleri
• Askerlik İşlemleri
• Noterlik Hizmetleri
• Vatandaşlık İşlemleri
• Ölüm-Tereke İşlemleri
• İşlem Harçları

Kaynak: www.zamanavusturya.at